苹果为9岁自闭症男孩的不知情消费退款

大部分自闭症孩子属于心智障碍人士，他们的行为是不受控的。他们因此而出现过度消费，往往给他们的家庭带来烦恼。而在这方面，苹果为商家做出了表率。

苹果在App Store上提供了许多应用和游戏，并提供了应用内购买功能。虽然每个人都应该检查自己的消费习惯，但一个自闭症孩子在应用内部购买中不知不觉花费了1116美元。作为回应，苹果向孩子的母亲道歉，并退还了在App Store上花费的金额。

需要注意的是，这次的情况是很特殊的，而苹果做出这样的决定是完全有道理的。按照以往，苹果不会考虑退款请求，但这次情况是一个例外。Maria Vasquez是孩子的母亲，发现她9岁的儿子在应用内购买上花费了1000多美元。Thennial患有自闭症谱系障碍，“意识不到游戏是要花钱的。”

Vasquez表示，儿子在不知情的情况下从苹果App Store购买了东西并记入了她的账户——1116.32美元。他的购买发生在《Roblox》和《Coin Master》等流行游戏。

一年前，Vasquez在更新iPad时，儿子记住了苹果ID的密码。“当我这么做的时候，他就在我旁边，只有七个字母。因为他有自闭症，记忆力超强，就记住了密码。”

发现这笔消费后，Vasquez找到苹果公司要求退款。苹果拒绝向她退款，并结案。她随后找到了GN的消费者事务中心，该机构帮助她解决了与苹果公司的问题。这位母亲表示：“当我这么做的时候，孩子就在我旁边，他有自闭症。”

针对这一特殊情况，苹果退还了应用内购买的相应金额，并为之前没有这样做而道歉。苹果进一步表示，它正在努力优化流程。显然，苹果这一举动让包括自闭症家庭在内的消费者们感到欣慰。